Política de Privacidade

A Livoo é uma plataforma de soluções para viajantes, empresa em constituição no Brasil. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política, entre em contato: privacidade@golivoo.com.br

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para operar nossos serviços:

• Lista de espera: nome e endereço de email, e interesses de viagem que você opcionalmente informa.
• Conta de usuário: nome, email e preferências de viagem, gerenciados via Clerk (provedor de autenticação terceirizado).
• Uso da plataforma: buscas realizadas, roteiros gerados e preferências de notificação, para personalizar sua experiência.
• Pagamentos (Livoo Prep): processados exclusivamente pela Stripe. A Livoo não armazena dados de cartão de crédito ou informações bancárias.
• Dados analíticos: utilizamos Plausible Analytics, que não usa cookies de rastreamento e não coleta dados pessoais identificáveis.

Usamos seus dados para:

• Notificá-lo sobre o lançamento e novidades da Livoo (apenas se você se cadastrou na lista de espera).
• Personalizar resultados de busca e sugestões de roteiro.
• Enviar confirmações de pagamento e alertas de preço que você configurou.
• Melhorar nossos serviços com base em dados anonimizados de uso.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para o cadastro na lista de espera e envio de comunicações de marketing.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para processar pagamentos e entregar os serviços contratados (Livoo Prep).
• Interesse legítimo (art. 7º, IX): para análise de uso anonimizada e melhoria dos serviços.
• Obrigação legal (art. 7º, II): para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias.

Compartilhamos seus dados apenas com os seguintes parceiros técnicos, estritamente necessários para operar o serviço:

• Supabase (banco de dados — EUA, com proteção adequada)
• Clerk (autenticação — processador de dados, EUA)
• Resend / Brevo (envio de emails transacionais)
• Stripe (processamento de pagamentos — PCI-DSS certificado)
• Vercel (hospedagem — EUA, com proteção adequada)

Todos os parceiros são vinculados contratualmente a tratar seus dados apenas conforme nossas instruções e em conformidade com a LGPD.

Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD (art. 18), exercíveis a qualquer momento:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você.
• Correção: corrigir dados incompletos ou incorretos.
• Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados pessoais.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: cancelar sua inscrição na lista de espera a qualquer momento.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legítimo.

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um email para: privacidade@golivoo.com.br

A Livoo usa apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação via Clerk). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário, cookies de terceiros para remarketing, ou qualquer tecnologia de rastreamento cross-site.

Nossa análise de uso é feita via Plausible Analytics, que é open-source, não usa cookies e não coleta dados pessoais — em total conformidade com a LGPD e o GDPR europeu.

Mantemos seus dados pelo período necessário para a prestação do serviço ou enquanto houver consentimento válido. Ao solicitar exclusão, removeremos seus dados em até 15 dias úteis, exceto os que precisamos manter por obrigação legal (ex: dados fiscais por até 5 anos, conforme legislação brasileira).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso por função, autenticação de dois fatores para administradores, e monitoramento de segurança contínuo.

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes, notificaremos por email os usuários cadastrados e atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta página. O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceitação da nova política.

Enquanto a empresa está em constituição, as solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser enviadas para: privacidade@golivoo.com.br

Respondemos a todas as solicitações em até 15 dias úteis.